よくあるご質問(FAQ)

送料について

クリックポストは185円、宅急便は全国一律600円です。
15,000円以上のご購入は送料無料となり、システム上自動的にクリックポストが選択されてしまいますが
宅急便をご希望の場合は備考欄へご記入ください。

配送日時を指定したい

配送日時の指定がある場合は必ず「宅急便」を選択してください。
「クリックポスト」は日時指定には対応しておりません。
※BASEのシステム上どちらの配送方法をお選びいただいても日時指定の項目が表示されますが、
クリックポストで選択いただいても対応いたしかねます。
クリックポストはポスト投函後およそ2~5日での到着となりますのでご了承ください。

ギフトラッピングはできますか

紙袋タイプの無料ラッピングと、箱タイプの有料ラッピング(¥300)をご用意しております。
注文時にオプションからお選びいただけます。

色移りしませんか

ga.laで使用しております糸、布は通常の乾いた状態でのご使用では色移りはいたしませんが
水や汗で湿ったり濡れた状態を長時間放置されますと色移りの可能性はございますので
湿ったり濡らした状態でのご使用はおやめください。

型崩れした場合どうすればいいですか

ga.laのアクセサリーはしっかりした基布に刺繍をし
縁をヒートカットという熱で溶かしてカットする手法で作られています。
生地と刺繍糸による適度な張りとヒートカットによる縁のコーティングがあり
通常のご使用では大きく変形することはありません。
長くお使いいただいていますとゆるく曲がりが見られることがありますが
その場合は軽く霧吹きをし当て布をし、
中温のアイロンをあてていただきますと元の状態に近く戻すことが可能です。
(収納の際は平らなところに置いていただき折れ曲がった状態での保存はおやめください。

店頭で見た色が欲しいがカラーバリエーションにない

BASEには全色出品していない商品もございます。
お決まりの場合は別カラーをカートに入れていただき備考欄に希望カラーをご記入いただくか、
ご不明な場合はメールにて個別にお問い合わせください。